společnosti REVITALIVE s.r.o., IČO: 13968297, se sídlem Bulharská 996/20, Vršovice, 101 00 Praha 10, zapsané v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 358059 (dále jen „Provozovatel“), upravující podmínky poskytování služby „REVital“ (dále jen „Služba“) zákazníkům Provozovatele (dále jen „Zákazník“) 

(dále jen „Obchodní podmínky“). 

1. PŘEDMĚT OBCHODNÍCH PODMÍNEK

1.1.      Tyto Obchodní podmínky upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v účinném znění (dále jen „Občanský zákoník“) podmínky poskytování Služby Zákazníkům. 

1.2.      Provozovatel poskytuje Službu Zákazníkovi na základě smlouvy uzavřené postupem dle těchto Obchodních podmínek (dále jen „Smlouva“). Ustanovení Obchodních podmínek jsou nedílnou součástí Smlouvy od okamžiku jejího uzavření. Ustanovení odchylná od Obchodních podmínek je možné sjednat pouze písemně. Taková odchylná ujednání jsou součástí Smlouvy a mají přednost před ustanoveními těchto Obchodních podmínek. 

1.3.      Obchodní podmínky se vztahují na případy, kdy Zákazníkem je spotřebitel (člověk, který užívá Službu mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo rámec samostatného výkonu svého povolání). Služba není určená pro podnikatele. 

2. SLUŽBA REVITAL, PLATFORMA A APLIKACE

2.1.      Služba poskytovaná Provozovatelem spočívá ve zpracování dat shromážděných v rámci podporovaného zařízení Zákazníka (dále jen „Zařízení“) v softwarové platformě provozované Provozovatelem (dále jen „Platforma“), a následně v zobrazení jejich vyhodnocení Provozovatelem s využitím mobilní aplikace „REConnz“ (dále jen „Aplikace“), kterou je nutné si stáhnout z příslušného tržiště aplikací (Google Play, App Store, případně další, ve kterých je Aplikace Provozovatelem aktuálně nabízena, dále jen „Tržiště aplikací“), do podporovaného mobilního zařízení Zákazníka (dále jen „Mobilní zařízení“). Vybrané funkce Služby mohou být mimo Aplikace dostupné z Mobilního zařízení také prostřednictvím webového rozhraní (dále jen „Webové rozhraní“); v takovém případě se ustanovení těchto Obchodních podmínek vztahujících se k Aplikaci použijí obdobně i na Webové rozhraní. 

2.2.      Aplikaci si Zákazník může stáhnout, instalovat a v základní podobě (bez zpoplatněných funkcionalit) užívat zdarma. Ve verzi zdarma nicméně nemusí být dostupné všechny funkce nebo obsah. Funkce nebo obsah, které Provozovatel zpřístupňuje za úplatu, jsou v Aplikaci označeny jako placené (dále jen „Placený obsah“). 

2.3.      K využívání Služby si musí Zákazník v rámci Platformy zřídit uživatelský účet (dále jen „Účet“), prostřednictvím kterého mu je umožněno přistupovat k Platformě a využívat její funkcionality.  

2.4.      K řádnému užívání Služby je nezbytné podporované Zařízení a Mobilní zařízení s instalovanou Aplikací. Podporovaná jsou taková Mobilní zařízení a Zařízení, která splňují minimální systémové požadavky, které jsou uvedeny u nabídky Aplikace v Tržišti aplikací a/nebo na webu Provozovatele https://revital.live/ (dále jen „Webové stránky“). 

2.5.      K využívání Služby je nutné připojení k internetu. Zajištění internetového připojení je odpovědností Zákazníka. Náklady internetového připojení nese Zákazník. 

2.6.      Služba slouží výhradně k přenosu, zpracování a zobrazení dat, a není zdravotnickým prostředkem. Zákazník je povinen užívání Služby tomuto přizpůsobit a užívat Službu a veškeré výstupy z ní striktně v souladu s jejím účelovým určením. Zákazník bere na vědomí, že data jsou shromažďována s využitím Zařízení třetí strany a na základě jeho integrace s Aplikací provedené ze strany Zákazníka. 

3. UZAVŘENÍ SMLOUVY

3.1.      K uzavření Smlouvy dochází okamžikem odsouhlasení těchto Obchodních podmínek Zákazníkem při prvním spuštění Aplikace. Při prvním spuštění Aplikace Zákazník rovněž potvrzuje, že: 

3.1.1.         je fyzickou osobou – spotřebitelem, má dostatečnou svéprávnost k uzavření Smlouvy a využívání Služby, přičemž uzavřením Smlouvy a využíváním Služby v souladu s těmito Obchodními podmínkami neporušuje žádný právní předpis ani jinou povinnost; a 

3.1.2.         bere na vědomí informace o zpracování osobních údajů dle čl. 13 těchto Obchodních podmínek. 

4. ÚČET ZÁKAZNÍKA

4.1.      Zákazník si musí za účelem využívání Služby zřídit v rámci Platformy Účet. Účet náleží vždy jednomu Zákazníkovi (fyzické osobě). Zákazník může mít vždy pouze jeden Účet. 

4.2.      Za správnost a aktuálnost veškerých údajů uvedených v Účtu odpovídá Zákazník. Při jakékoli jejich změně je Zákazník povinen údaje bez zbytečného odkladu aktualizovat. 

4.3.      Pro přístup do Účtu je třeba správně zadat přihlašovací údaje Zákazníka. Zákazník je povinen své přihlašovací údaje náležitě chránit a zabránit jakékoli třetí nebo neoprávněné osobě v neoprávněném přístupu k přístupovým údajům. V případě podezření z prozrazení přístupových údajů či jejich zneužití musí Zákazník bez zbytečného odkladu své přístupové údaje změnit. 

4.4.      Zákazník nese plnou odpovědnost za aktivitu probíhající na jeho Účtu, nehledě na to, zda ji činí Zákazník či jiná třetí osoba. Zákazník není oprávněn umožnit prostřednictvím Účtu přístup ke Službě třetím osobám.  

4.5.      Provozovatel zruší Účet Zákazníka v rámci Platformy a smaže veškerá obsažená data, a to bez zbytečného odkladu od okamžiku, kdy Zákazník požádá o zrušení Účtu, nebo kdy dojde k ukončení nebo zániku Smlouvy dle těchto Obchodních podmínek, nejpozději však do 30 (třiceti) dnů. 

5. PLACENÝ OBSAH

5.1.      Placený obsah Provozovatel zpřístupní Zákazníkovi na základě smlouvy o nákupu Placeného obsahu uzavřené přímo v prostředí Aplikace (dále jen „Smlouva o nákupu obsahu“), po zaplacení ceny Placeného obsahu (dále jen „Cena obsahu“). 

5.2.      Nákup Placeného obsahu Zákazník uskuteční tak, že v rozhraní Aplikace zvolí konkrétní nabídku Placeného obsahu, o který má zájem, dobu, na kterou chce Placený obsah zpřístupnit dle nabídky v Aplikaci, a pomocí příslušného tlačítka v Aplikaci tento Placený obsah přímo v rozhraní Aplikace zaplatí pomocí dostupné bezhotovostní platební metody. Smlouva o nákupu obsahu je uzavřena okamžikem provedení platby Ceny obsahu. Podmínky Smlouvy o nákupu obsahu se řídí těmito Obchodními podmínkami. 

5.3.      Nákup Placeného obsahu potvrdí Provozovatel Zákazníkovi na e-mail (prostřednictvím třetí osoby provozující platební metodu). 

5.4.      Placený obsah bude Zákazníkovi zpřístupněn přímo v prostředí Aplikace bez zbytečného odkladu po uzavření Smlouvy o nákupu obsahu, nejpozději do 2 (dvou) pracovních dnů. Nákupem Placeného obsahu Zákazník výslovně žádá o zpřístupnění Placeného obsahu ještě před uplynutím 14 (čtrnácti) denní zákonné lhůty pro odstoupení od Smlouvy o nákupu obsahu. 

5.5.      Placený obsah je Zákazníkovi zpřístupněn na dobu trvání Smlouvy o nákupu obsahu, dle výběru Zákazníka při nákupu Placeného obsahu v Aplikaci. Při ukončení Smlouvy o nákupu obsahu je automaticky ukončen i přístup k Placenému obsahu. 

5.6.      Placený obsah zahrnuje funkcionality a služby uvedené v rámci Aplikace, případně na Webových stránkách, jako například analýzu zpracovaných dat ze strany Provozovatele a možnost jejich exportu z Platformy v prostředí Aplikace v některém z podporovaných datových formátů. 

5.7.      Placený obsah dostupný v rámci Platformy je možné zobrazit zejména v prostředí Aplikace, případně prostřednictvím Webového rozhraní. Provozovatel vynakládá přiměřené úsilí k zajištění toho, že informace v Placeném obsahu budou aktuální a pravdivé, nicméně jejich aktuálnost, úplnost nebo pravdivost negarantuje. Provozovatel je oprávněn informace v rámci Placeného obsahu průběžně aktualizovat, případně přidávat, odebírat nebo znepřístupňovat, zejména v případě, že porušují právní předpisy nebo práva třetích stran. 

5.8.      Služby s Placeným obsahem jsou poskytovány bez dalšího příslušenství. Pokyny k využití Služby a Placeného obsahu jsou uvedeny na Webových stránkách Provozovatele, v Tržišti aplikací, a/nebo přímo v Aplikaci. Provozovatel není povinen poskytnout ke Službám ani Placenému obsahu další manuály, dokumentaci ani další pokyny. 

6. CENA A PLATEBNÍ PODMÍNKY

6.1.      Cena obsahu je vždy uvedena přímo v Aplikaci u konkrétní nabídky Placeného obsahu na konkrétní období, případně na Webových stránkách. Pokud není uvedeno jinak, zahrnuje Cena obsahu daň z přidané hodnoty. Cenu obsahu uvedenou v Aplikaci nebo na Webových stránkách může Provozovatel kdykoli měnit; změna Ceny obsahu u nabídky Placeného obsahu v Aplikaci ale nemá vliv na Cenu obsahu, kterou už Zákazník zaplatil na aktuální období předplatného Placeného období, změna se projeví až v dalším období. O zvýšení Ceny obsahu bude Provozovatel Zákazníka informovat prostřednictvím provozovatele platební metody. 

6.2.      Cenu obsahu Zákazník zaplatí přímo v prostředí Aplikace, a to pomocí některé z dostupných platebních metod (např. služby Apple Pay a Google Pay, příp. jiný provozovatel platební metody). Tyto služby jsou provozovány třetími stranami a podléhají samostatným smluvním podmínkám daných provozovatelů. 

6.3.      Zaplacením Ceny obsahu Zákazník souhlasí s tím, že provozovatel použité platební metody může Zákazníkovi pomocí platební metody strhávat částku Ceny obsahu automaticky i v případě prodloužení Smlouvy o nákupu obsahu na další období, a to nejpozději první den trvání nového období, a dokud Zákazník tuto možnost neodmítne v rámci správy předplatných u daného provozovatele platební metody. Pokud nebude možné Cenu obsahu automatizovaně strhnout z důvodu nedostatku prostředků, neplatnosti platební karty nebo jiného důvodu, může Provozovatel přístup k Placenému obsahu pozastavit až do zaplacení Ceny obsahu. 

6.4.      Cena obsahu je zaplacena okamžikem, kdy je odpovídající částka připsána na účet Provozovateli. Spolu s potvrzením o uzavření Smlouvy o nákupu obsahu Provozovatel zašle Zákazníkovi (prostřednictvím provozovatele dané platební metody) i daňový doklad za Cenu obsahu s náležitostmi dle právních předpisů. 

7. AKTUALIZACE, ZMĚNY APLIKACE

7.1.      Nesjednává se žádná povinnost Provozovatele poskytovat aktualizace Platformy a/nebo Aplikace. 

7.2.      Provozovatel nicméně může dle svého vlastního uvážení provádět na své straně aktualizace Platformy, zejména pak za účelem zajištění, aby Platforma byla funkční, bezpečná a bez vad. Provozovatel provádí aktualizace Platformy bez nutnosti součinnosti Zákazníka, tyto však mohou vyžadovat provedení aktualizace Aplikace (viz odst. 7.3 níže). 

7.3.      Provozovatel taktéž může dle vlastního uvážení poskytnout Zákazníkovi přístup k nové verzi Aplikace, a to jejím nabídnutím ke stažení v rámci Tržiště aplikací. Zejména u aktualizací, které mají zajistit, aby byla Aplikace funkční, bezpečná a bez vad, může Provozovatel také označit novou verzi Aplikace za povinnou aktualizaci, v takovém případě je Zákazník povinen nahradit původní verzi novou verzí Aplikace ve svém Mobilním zařízení bez zbytečného odkladu. V opačném případě Aplikace nemusí být bezpečná a/nebo funkční a Zákazník nemá práva z vadného plnění v souvislosti s vadami, které jsou způsobeny používáním neaktuální verze Aplikace. 

7.4.      Provozovatel je oprávněn kdykoliv provádět změny Platformy a/nebo Aplikace (přidávat, měnit nebo odebírat její funkce), a to z těchto důvodů: 

7.4.1.         dodržení požadavků právních předpisů upravujících provoz Platformy a/nebo Aplikace, případně poskytování Placeného obsahu, 

7.4.2.         provedení technických změn potřebných k přizpůsobení Platformy a/nebo Aplikace novým technologiím, nebo 

7.4.3.         vylepšení, zefektivnění Platformy a/nebo Aplikace 

(dále jen „Změna aplikace“). 

7.5.      Změna aplikace bude pro Zákazníka zdarma. 

7.6.      Pokud by se Změna aplikace negativně projevila na možnosti Zákazníka užívat Placený obsah (např. Placený obsah nebude dále dostupný), má Zákazník právo do 30 (třiceti) dnů ode dne, kdy byl o Změně Aplikace vyrozuměn, nebo kdy byla Změna aplikace provedena, podle toho, co nastane později, vypovědět Smlouvu o nákupu obsahu; v tomto případě Provozovatel Zákazníkovi vrátí poměrnou část Ceny obsahu se zohledněním doby, po kterou už byl Placený obsah Zákazníkovi dostupný. 

8. VYUŽITÍ ANONYMIZOVANÝCH DAT PROVOZOVATELEM

8.1.      Provozovatel má právo data shromažďovaná a vyhodnocená v rámci Zařízení a následně zobrazovaná v Platformě v anonymizované podobě (tj. v podobě, kdy data nejsou přiřaditelná ke konkrétní fyzické osobě, dále jen „Anonymní data“) sbírat a dále užívat pro vlastní potřeby, zejména pro účely výzkumu, zdokonalování algoritmů vyhodnocujících data ze Zařízení a dalšího rozvoje Platformy a/nebo Aplikace a zlepšení poskytování Služby. Provozovatel je oprávněn Anonymní data dále poskytovat i třetím stranám. Zákazník je povinen toto Provozovateli umožnit a poskytnout mu k tomu případně veškerou vyžádanou součinnost. 

9. USTANOVENÍ POŽADOVANÁ PROVOZOVATELI TRŽIŠŤ APLIKACÍ

9.1.      Smlouva i všechny Smlouvy o nákupu obsahu se uzavírají jen mezi Zákazníkem a Provozovatelem. Provozovatel Tržiště aplikací není jejich smluvní stranou. Provozovatel Tržiště aplikací není odpovědný za vlastnosti, provoz, funkčnost, servis nebo údržbu Aplikace. 

9.2.      Pokud ale Aplikace nevyhovuje záruce poskytnuté Provozovatelem a Zákazník využil platební metodu provozovatele Tržiště aplikací, může to Zákazník oznámit provozovateli Tržiště aplikací, který může za podmínek daného Tržiště aplikací vrátit Zákazníkovi platby za Aplikaci. Provozovatel Tržiště aplikací ale nemá jiné povinnosti k vypořádávání jakýchkoli nároků plynoucích z nedodržení záruk nebo vad Aplikace, povinnost nahradit jakoukoli újmu ani jiné výdaje. 

9.3.      V případě, že Zákazník Aplikaci stáhnul v Tržišti aplikací Apple App Store, může Aplikaci používat pouze na produktech značky Apple, které vlastní nebo jimi disponuje, a to tak, jak to povolují pravidla používání uvedená v podmínkách používání mediálních služeb Apple, s výjimkou případů, kdy smějí k takové Aplikaci přistupovat a používat ji jiné účty, které jsou se Zákazníkem spojené prostřednictvím rodinného sdílení, hromadného nákupu nebo coby kontaktní osoby pro pozůstalost. 

9.4.      Případné nároky třetích stran z tvrzeného porušení práv duševního vlastnictví v souvislosti s používáním Aplikace bude řešit Provozovatel, nikoli provozovatel Tržiště aplikací. 

9.5.      Provozovatel Tržiště aplikací může prosazovat dodržování Smlouvy ze strany Zákazníka. 

9.6.      Zákazník prohlašuje a zaručuje, že (i) se nenachází v regionu, na který se vztahuje embargo vlády USA nebo který byl vládou USA označen jako region podporující terorismus; a (ii) není uvedený na žádném seznamu vlády USA s výčtem zakázaných nebo omezených stran. 

9.7.      Zákazník musí při užívání Aplikace dodržovat podmínky poskytovatelů služeb třetích stran (např. poskytovatel internetového připojení). 

10. POVINNOSTI ZÁKAZNÍKA

10.1.   Zákazník se zavazuje využívat Službu v souladu s právními předpisy a těmito Obchodními podmínkami. Zákazník není oprávněn využívat Službu ani její obsah k jakýmkoli jiným účelům nebo jakýmkoli jiným způsobem, než jak stanoví tyto Obchodní podmínky. Zákazník se především zavazuje, že: 

10.1.1.      nebude při užívání Služby nebo v souvislosti s tím zasahovat do práv třetích osob či Provozovatele a nebude Službu ani její obsah využívat protiprávním způsobem nebo k protiprávním účelům, 

10.1.2.      nebude neoprávněně zasahovat do Služby ani jejích částí, a nebude se pokoušet získat přístup ke Službě jiným způsobem, než pomocí k tomu určených přihlašovacích údajů a prostřednictvím k tomu určeného software a hardware, 

10.1.3.      nebude jakkoli přeprodávat nebo jinak úplatně či bezúplatně poskytovat třetím osobám Placený obsah ani jiná data a informace získané z Platformy a/nebo Aplikace, 

10.1.4.      nebude neoprávněně užívat Službu, její části ani obsah, zejména tyto nebude jakkoli neoprávněně rozmnožovat, rozšiřovat ani sdělovat veřejnosti, ani nebude Službu nebo její části jakýmkoli způsobem pozměňovat, nebude provádět dekompilaci souvisejících zdrojových kódů nebo dokumentace, pokud k tomu není Provozovatelem výslovně písemně oprávněn, 

10.1.5.      nebude užívat Službu způsobem, který by ji mohl poškodit nebo narušit její chod (včetně zásahu či jiného poškození hardware, na kterém je Služba zprovozněna), a nebude užívat Službu způsobem, který by mohl způsobit přetížení, zhoršení funkce nebo jiné ohrožení chodu serverů, na kterých je zprovozněna, 

10.1.6.      nebude tajit, zakrývat či falšovat svou totožnost. 

10.2.   Odpovědnost za užívání Služby v souladu s právními předpisy a Smlouvou nese Zákazník. 

10.3.   Zákazníkovi není umožněno do Platformy nahrávat vlastní obsah. 

10.4.   V případě porušení jakékoli povinnosti dle tohoto článku 10 Obchodních podmínek Zákazníkem na výzvu Provozovatele Zákazník nahradí veškerou újmu (majetkovou i nemajetkovou) způsobenou porušením dané povinnosti ve výši vyčíslené Provozovatelem, včetně zejména náhrady nákladů na případné sankce uložené Provozovateli a nákladů soudních, správních či jiných řízení včetně nákladů právního zastoupení v plné výši, které vznikly v souvislosti s porušením povinnosti Zákazníka. Zákazník je dále povinen na výzvu Provozovatele zjednat nápravu a docílit na vlastní náklady toho, aby nedocházelo k dalšímu porušování Smlouvy. Další případné nároky Provozovatele plynoucí z právních předpisů tímto nejsou dotčeny. 

11. POZASTAVENÍ SLUŽBY

11.1.   Provozovatel může v případě podezření na porušení Obchodních podmínek ze strany Zákazníka (zejm. Zákazník porušil podmínky užívání Služby, je v prodlení se zaplacením Ceny obsahu nebo jiné platby dle Smlouvy apod.) pozastavit dočasně možnost užívat Službu a/nebo její dílčí funkce, včetně možnosti Zákazníka užívat Aplikaci nebo přistupovat k Placenému obsahu, a to na dobu nutnou k ověření nebo vyvrácení podezření (dále jen „Pozastavení služby“). O Pozastavení služby a jeho důvodu Provozovatel vyrozumí Zákazníka v rozhraní Aplikace nebo prostřednictvím kontaktních údajů uvedených v čl. 15 těchto Obchodních podmínek. V případě vyvrácení podezření Provozovatel bez zbytečného odkladu poskytování Služby v plném rozsahu obnoví. Zákazníkovi v souvislosti s Pozastavením služby v souladu s tímto článkem nevznikají vůči Provozovateli žádné nároky. 

12. PRÁVA K UŽITÍ SLUŽBY

12.1.   V rámci Služby Provozovatel zpřístupní a umožní Zákazníkovi užití zejména Platformy a Aplikace, případně dalších nehmotných statků, které jsou chráněné jako autorská díla, k nimž Provozovatel vykonává příslušná autorská práva (dále jen „Autorské dílo“) ve smyslu zákona č. 121/2000 Sb., o právu autorském, o právech souvisejících s právem autorským a o změně některých zákonů (autorský zákon), v účinném znění (dále jen „Autorský zákon“). 

12.2.   Zákazník na základě Smlouvy získává nevýhradní právo užívat Autorská díla, příp. na základě dílčích Smluv o nákupu obsahu včetně Placeného obsahu, a to po dobu, k účelům, v rozsahu a způsoby nezbytnými k poskytování Služby v souladu s těmito Obchodními podmínkami (tj. k užívání Platformy, ke stažení a instalaci Aplikace, jejímu procházení a prohlížení obsahu a Placeného obsahu dle Smlouvy o nákupu obsahu) (dále jen „Licence“). Licence se uděluje na bez územního omezení, na dobu trvání Smlouvy, v případě Placeného obsahu na dobu trvání Smlouvy o nákupu obsahu, nejdéle však vždy do doby, než skončí doba majetkových práv k Autorským dílům. 

12.3.   Zákazník není oprávněn poskytovat k Autorským dílům podlicence, postoupit Licenci na jinou osobu, ani jinak poskytnout Autorská díla nebo Licenci k nim jiné osobě. 

12.4.   S výjimkou Placeného Obsahu je Licence k Autorským dílům poskytována bezúplatně. Úplata za Licenci k Placenému Obsahu je zahrnuta v Ceně obsahu. 

12.5.   Zákazník nesmí Autorská díla užít ke komerčním účelům (ať už ve vlastní prospěch nebo v prospěch třetí osoby). Zákazník nesmí zpřístupňovat Autorská díla, zejména Aplikaci a její obsah, třetím osobám. 

12.6.   Zákazník není oprávněn do Autorských děl jakkoli zasahovat nebo je měnit, vytvářet rozmnoženiny, spojovat je s jinými díly, nebo je zařazovat do děl souborných. Zákazník není oprávněn Autorská díla ani jejich části jakkoli zveřejnit, zejména pokud by to třetím stranám umožnilo Autorská díla zkopírovat nebo jinak neoprávněně využít. Vylučují se veškeré zákonné licence či volná užití ve vztahu k Autorským dílům ve prospěch Zákazníka, které je možné dohodou stran vyloučit. 

12.7.   Aplikaci je Zákazník oprávněn užívat na konkrétním Mobilním zařízení, Platforma bude Zákazníkovi zpřístupněna pouze v režimu „software as a service“; Zákazník neobdrží a není oprávněn pořizovat jakékoli její kopie a může k Platformě přistupovat pouze prostřednictvím Aplikace, případně Webového rozhraní. 

12.8.   Tento článek 12 Obchodních podmínek se obdobně uplatní i na jiné nehmotné statky než Autorská díla, které jsou ale chráněné zákonem, a které jsou zahrnuty ve Službě (např. databáze, dokumentace nebo statky chráněné právy průmyslového vlastnictví). 

13. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ

13.1.   Informace o zpracování osobních údajů Zákazníků v souvislosti s poskytováním Služby jsou uvedeny v dokumentu „Informace o zpracování osobních údajů“, který je dostupný na Webových stránkách Provozovatele, příp. v příslušném Tržišti aplikací. 

14. OCHRANA INFORMACÍ

14.1.   Zákazník si je vědom toho, že v rámci plnění Smlouvy mu mohou být ze strany Provozovatele poskytnuty informace, které mají důvěrný charakter. Důvěrnými jsou zejména všechny informace, které jsou anebo by mohly být součástí obchodního tajemství Provozovatele, tj. například informace o principech fungování Služby a její technické řešení, údaje o obchodních a marketingových postupech a strategiích, know-how, smlouvách s třetími stranami, obchodních partnerech, zaměstnancích a interních poměrech Provozovatele, informace o individuálně sjednaných podmínkách Smlouvy a o plnění Smlouvy, jakož i všechny další informace, jejichž zveřejnění by Provozovateli mohlo způsobit újmu (dále jen „Důvěrné informace“). 

14.2.   Veškeré Důvěrné informace zůstávají výhradním majetkem Provozovatele a Zákazník vyvine pro zachování jejich důvěrnosti a pro jejich ochranu stejné úsilí, jako by se jednalo o jeho vlastní Důvěrné informace. S výjimkou rozsahu, který je nezbytný pro spolupráci při plnění Smlouvy, se Zákazník zavazuje nemnožit žádným způsobem Důvěrné informace, nepředat je třetí straně ani svým vlastním zaměstnancům a zástupcům s výjimkou těch, kteří s nimi potřebují být seznámeni, aby mohli plnit Smlouvu. Zákazník se zároveň zavazuje nepoužít Důvěrné informace jinak než za účelem plnění Smlouvy. 

14.3.   Ustanovení tohoto článku není dotčeno ukončením účinnosti Smlouvy z jakéhokoliv důvodu a jeho účinnost skončí 10 let po ukončení účinnosti Smlouvy. 

15. VZÁJEMNÁ KOMUNIKACE

15.1.   Všechna oznámení mezi Provozovatelem a Zákazníkem, která se vztahují k těmto Obchodním podmínkám a Smlouvě, příp. která mají být učiněna na jejich základě, musí být učiněna v písemné podobě a druhé straně doručena. Požadavek písemné formy je dodržen, pokud je učiněna elektronickou formou prostřednictvím rozhraní Aplikace nebo i pokud je oznámení zasláno v elektronické podobě jako příloha e-mailové zprávy ve formátu PDF prostřednictvím následujících kontaktů: 

15.1.1.      Provozovatel: e-mail: [……………….], telefon: [………………….], adresa pro doručování: adresa sídla Provozovatele. 

15.1.2.      Zákazník: ke komunikaci se Zákazníkem budou využity kontaktní údaje uvedené v jeho Účtu. 

15.2.   Provozovatel a Zákazník se zavazují, že v případě změny kontaktních údajů budou o této změně druhou stranu informovat nejpozději do 3 (tří) pracovních dnů. Zákazník je tak povinen učinit aktualizací údajů v Účtu. 

16. PODPORA

16.1.   V případě dotazů, stížností nebo za účelem řešení problémů s poskytovanou Službou nebo jejími jednotlivými částmi, může Zákazník Provozovatele kontaktovat prostřednictvím: 

16.1.1.      e-mailu: [……………]; 

16.1.2.      telefonu: [……………]. 

16.2.   Provozovatel bude Zákazníka informovat o výsledku řešení jeho požadavku způsobem, který Zákazník využil ke kontaktu. 

17. VADY, REKLAMACE, ODPOVĚDNOST

17.1.   Pokud Zákazník využívá Službu bez Placeného obsahu: 

17.1.1.      V případě využívání Služby Zákazníkem bez Placeného obsahu Provozovatel Službu Poskytuje v režimu „tak, jak je“ („as is“), neposkytuje tedy žádné záruky nebo prohlášení, negarantuje Zákazníkovi, že Služba bude dostupná, funkční, bezpečná nebo bez jiných vad, nebo způsobilá ke konkrétním účelům užití. Zákazníkovi z důvodu nedostupnosti Služby, zejména nefunkčnosti Aplikace a/nebo Platformy, nevznikají žádné nároky z vadného plnění nebo na náhradu újmy. 

17.1.2.      V případě nedostupnosti Služby, případně problémů s Aplikací a/nebo Platformou (např. pokud nefunguje) může Zákazník kontaktovat Provozovatele prostřednictvím zákaznické podpory viz čl. 16; Provozovatel nicméně negarantuje žádné reakční doby ani doby vyřešení problému. 

17.2.   Pokud Zákazník využívá Službu s Placeným obsahem: 

17.2.1.      V případě využívání Služby Zákazníkem s Placeným obsahem má Zákazník jako spotřebitel, v případě že má Placený obsah vady, práva uvedená v reklamačních podmínkách, které tvoří Přílohu č. 1 těchto Obchodních podmínek (dále jen „Reklamační podmínky“). Tato práva Zákazník může uplatnit postupem uvedeným v Reklamačních podmínkách. 

17.3.   Zákazník bere na vědomí, že data zpracovávaná v rámci Platformy jsou přenášena ze Zařízení třetí strany a Provozovatel tedy negarantuje správnost, přesnost ani úplnost dat získaných prostřednictvím Zařízení, které jsou následně zobrazovány jako výstupy v Platformě v prostředí Aplikace. Nakládání s těmito výstupy tomu musí Zákazník přizpůsobit. Provozovatel nenese odpovědnost za jednání Zákazníka učiněná na základě výstupů Služby. 

17.4.   V maximálním rozsahu povoleném českým právním řádem nebude Provozovatel odpovídat za jakoukoliv újmu vzniklou Zákazníkovi v souvislosti s využíváním Služby. Provozovatel bude hradit Zákazníkovi pouze újmu mu způsobenou při využívání Služby hrubou nedbalostí nebo úmyslem Provozovatele, nebo takovou újmu, u níž se nároku na její uhrazení nelze platně vzdát. Ostatních nároků na náhradu škody se Zákazník vzdává, ledaže to nepřipouští právní předpisy. 

18. STÍŽNOSTI, HLÁŠENÍ NEZÁKONNÉHO OBSAHU

18.1.   Kterýkoli uživatel Platformy, včetně Zákazníka (dále jen „Uživatel“), může kdykoli kontaktovat Provozovatele se stížnostmi na nezákonný obsah v Platformě (pokud se Uživatel domnívá, že Platforma obsahuje jakýkoli obsah, který je v rozporu se Smlouvou nebo právními předpisy, včetně případů (nikoli výlučně), kdy obsah pokud porušuje autorská práva, ochranné známky nebo jiná práva k duševnímu vlastnictví) (dále jen „Nezákonný obsah“), Platformu nebo jiné okolnosti související s jejím provozem (dále jen „Stížnost“). 

18.2.   Stížnost se podává prostřednictvím kontaktních údajů uvedených v čl. 15 těchto Obchodních podmínek. Ve Stížnosti je vždy nutné uvést: 

18.2.1.      jméno a příjmení, kontaktní údaje Uživatele (e-mail, doručovací adresu), 

18.2.2.      popis a odůvodnění Stížnosti (čeho se týká, co se stalo, v čem spatřujete problém a co požadujete), 

18.2.3.      pokud se Stížnost týká obsahu Platformy, odkaz na stránku, kde je obsah, kterého se Stížnost týká, případně popis kroků v rámci Platformy pro zobrazení tohoto obsahu; můžete připojit i screenshot obsahu. 

18.3.   Podáním Stížnosti zaručujete, že se v dobré víře domníváte, že informace a tvrzení ve Stížnosti jsou pravdivé a aktuální, přesné a úplné. Podání Stížnosti, která je podaná ve zlé víře, záměrně nepravdivá nebo jinak zavádějící, je porušením Smlouvy. 

18.4.   Podání Stížnosti Provozovatel Uživateli potvrdí e-mailem bez zbytečného odkladu. 

18.5.   Provozovatel následně Stížnost prověří, a to ve lhůtě, která je přiměřená povaze Stížnosti, nejpozději do 30 (třicet) dnů od doručení Stížnosti. V rámci prověření Provozovatel podnikne takové kroky, které považuje s ohledem na povahu Stížnosti za vhodné. Provozovatel si může vyžádat doplňující informace, podklady nebo jinou součinnosti potřebnou k prošetření Stížnosti; Uživatel se zavazuje součinnost bezodkladně poskytnout, v opačném případě může Provozovatel prodloužit lhůtu k prošetření Stížnosti. 

18.6.   Pokud Provozovatel shledá Stížnost důvodnou, přijme bezodkladně nezbytná opatření k nápravě. V případě potvrzení, že v Platformě je Nezákonný obsah, smaže Nezákonný obsah nebo k němu zamezí přístup bez zbytečného odkladu. 

18.7.   O výsledku prošetření Stížnosti a o případných přijatých nápravných opatřeních Provozovatel informuje Uživatele e-mailem bez zbytečného odkladu po dokončení prošetřování Stížnosti. 

19. ŘEŠENÍ SPOTŘEBITELSKÝCH SPORŮ

19.1.   Pokud mezi Zákazníkem a Provozovatelem dojde ke vzniku spotřebitelského sporu, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může Zákazník podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Gorazdova 1969/24, 120 00 Praha 2, e-mail: adr@coi.cz, web: adr.coi.cz. Zákazník může také využít platformu pro řešení sporů online zřízenou Evropskou komisí na http://ec.europa.eu/consumers/odr. 

20. TRVÁNÍ A UKONČENÍ SMLOUVY

20.1.   Smlouva se uzavírá na dobu neurčitou. 

20.2.   Zákazník může Smlouvu kdykoli ukončit zrušením svého Účtu v rámci Platformy postupem dle odst. 4.5, odinstalováním a smazáním Aplikace a jejích dat ze všech svých Mobilních zařízení. Zákazník bere na vědomí, že v takovém případě ztratí přístup k Placenému obsahu, byl-li tento Zákazníkovi zpřístupněn. 

20.3.   Smlouva o nákupu obsahu se uzavírá vždy na dobu, která je uvedená v nabídce Placeného obsahu v Aplikaci nebo na Webových stránkách jako doba, na kterou se Placený obsah předplácí. Smlouva o nákupu obsahu se automaticky prodlužuje vždy na další období v případě, že Zákazník nejpozději k poslednímu dni trvání aktuálního období Smlouvy o nákupu obsahu neodmítne prodloužení v rámci správy svých předplatných u daného provozovatele Tržiště aplikací nebo jiného provozovatele platební metody. 

20.4.   Provozovatel může ukončit Smlouvu výpovědí v případě, že Zákazník porušil podstatným způsobem podmínky využívání Služby některou z povinností stanovených Obchodními podmínkami. O výpovědi Provozovatel vyrozumí Zákazníka v rozhraní Aplikace nebo prostřednictvím kontaktních údajů uvedených v čl. 15 těchto Obchodních podmínek. Smlouva skončí následující den po doručení výpovědi Zákazníkovi. 

20.5.   Ukončením nebo zánikem Smlouvy, resp. Smlouvy o nákupu obsahu, dochází zároveň k ukončení, resp. zániku veškerých oprávnění užít Autorská díla (vč. Platformy a Aplikace), resp. Placený obsah, které byly Zákazníkovi na základě Smlouvy, resp. Smlouvy o nákupu obsahu uděleny. 

20.6.   Provozovatel při ukončení nebo zániku Smlouvy znepřístupní Platformu, případně Aplikaci a veškerý Placený obsah Zákazníka. Už zaplacená Cena obsahu se nevrací, a to ani částečně, pokud Obchodní podmínky výslovně nestanoví jinak. 

20.7.   Ukončením nebo zánikem Smlouvy dochází zároveň k ukončení, resp. zániku Licence a veškerých dalších práv ke Službě poskytnutých Provozovatelem dle Smlouvy a Zákazník je povinen ukončit veškeré jejich užívání. 

21. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY O NÁKUPU OBSAHU

21.1.   Pokud je Provozovatel v prodlení se zpřístupněním Placeného obsahu v rozporu s odst. 5.4 Obchodních podmínek, Zákazník jej vyzval ke zpřístupnění v dodatečné lhůtě, ne kratší než 3 (tři) dny, a Provozovatel svou povinnost nesplnil, může Zákazník odstoupit od Smlouvy o nákupu obsahu. V takovém případě Provozovatel vrátí Zákazníkovi Cenu obsahu zaplacenou dle Smlouvy o nákupu obsahu, od které Zákazník odstoupil, a to do 14 (čtrnácti) dnů, prostřednictvím platební metody, kterou Zákazník využil k zaplacení Ceny obsahu. Zákazník může od Smlouvy o nákupu obsahu odstoupit bez dodatečné lhůty jen pokud je z prohlášení Provozovatele nebo z okolností zjevné, že Provozovatel svou povinnost nesplní. 

21.2.   Zákazník nemůže odstoupit od Smlouvy o nákupu obsahu v zákonné lhůtě 14 (čtrnáct) dnů ode dne jejího uzavření, pokud souhlasil s tím, že mu Placený obsah bude zpřístupněn už před uplynutím této lhůty, Provozovatel mu zaslal potvrzení o uzavření Smlouvy o nákupu obsahu podle odst. 5.3 Obchodních podmínek, a byl poučen, že mu právo odstoupit v takovém případě zaniká. 

21.3.   V případě, že nejsou splněny podmínky podle odst. 21.2 Obchodních podmínek, může Zákazník odstoupit od Smlouvy o nákupu obsahu ve lhůtě 14 (čtrnáct) dní od jejího uzavření, i bez udání důvodu. K odstoupení může Zákazník využít vzorový formulář, který je Přílohou č. 2 těchto Obchodních podmínek (ale není to povinnost). 

21.4.   Pokud Zákazník odstoupí od Smlouvy nebo Smlouvy o nákupu obsahu, Provozovatel mu může zabránit v dalším užívání Platformy a/nebo Aplikace, resp. příslušného Placeného obsahu. Zákazník nesmí po odstoupení Platformu a/nebo Aplikaci, resp. Placený obsah dále používat. 

22. SPOLEČNÁ A ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

22.1.   Zákazník souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání Smlouvy. Náklady vzniklé Zákazníkovi při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením Smlouvy (zejména náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) hradí Zákazník. Smlouvu lze uzavřít v českém jazyce. 

22.2.   Provozovatel je oprávněn tyto Obchodní podmínky kdykoliv libovolně doplňovat či měnit. Toto doplnění a/či změna bude uveřejněna v rozhraní Aplikace nebo prostřednictvím kontaktních údajů uvedených v čl. 15 těchto Obchodních podmínek. Ke dni účinnosti nového znění Obchodních podmínek pozbývá předchozí znění Obchodních podmínek účinnosti. V případě, že se změnami Zákazník nesouhlasí, má právo kdykoli ukončit využívání Služby. 

22.3.   Pokud je kterékoli ustanovení těchto Obchodních podmínek neplatné nebo nevynutitelné, nemá taková skutečnost vliv na platnost ani vynutitelnost ostatních ustanovení Obchodních podmínek.  

22.4.   Zákazník nesmí převést či jinak zatížit své pohledávky za Provozovatelem bez jeho písemného souhlasu. Zákazník souhlasí, že Provozovatel má právo postoupit na třetí osobu Smlouvu, Smlouvu o nákupu obsahu nebo jejich část. 

22.5.   Nepoužije ustanovení § 1740 odst. 3 Občanského zákoníku. 

22.6.   Tyto Obchodní podmínky jakož i Smlouva a veškeré právní vztahy na jejich základě vznikající se řídí právním řádem České republiky. 

22.7.   Toto znění Obchodních podmínek nabývá účinnosti dne [……………….]. 

22.8.   Nedílnou součást těchto Obchodních podmínek tvoří následující přílohy: 

22.8.1.      Příloha č. 1 – Reklamační podmínky; 

22.8.2.      Příloha č. 2 – Vzorový formulář pro odstoupení od Smlouvy o nákupu obsahu. 

PŘÍLOHA Č. 1 – REKLAMAČNÍ PODMÍNKY 

1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ

1.1.      Reklamační podmínky upravují práva Zákazníka vznikající z vad Platformy a/nebo Aplikace a postup uplatňování jeho práv. Reklamační podmínky se použijí v případě, že Zákazník je spotřebitelem a využívá Služby včetně Placeného obsahu. Na Služby bez Placeného obsahu se Reklamační podmínky nevztahují. Níže uvedené Reklamační podmínky upravující práva Zákazníka vznikající z vad Aplikace se na práva vznikající z vad Platformy použijí obdobně. 

2. PRÁVA ZÁKAZNÍKA, POSTUP REKLAMACE

2.1.      Zákazník může reklamovat vadu, která se u Aplikace s Placeným obsahem projeví nebo vyskytne za trvání Smlouvy. 

2.2.      Oznámení reklamace Zákazník podá písemně prostřednictvím kontaktních údajů uvedených v čl. 3 Reklamačních podmínek. V oznámení reklamace uvede alespoň: 

2.2.1.         potvrzení o uzavření Smlouvy o nákupu obsahu, které se reklamace týká; potvrzení zasílá Provozovatel podle odst. 5.3 Obchodních podmínek; 

2.2.2.         popis problému s Aplikací, a 

2.2.3.         co po Provozovateli žádá (jaké své právo z vadného plnění uplatňuje, viz dále tyto Reklamační podmínky). 

2.3.      Má-li Aplikace vadu, může Zákazník požadovat její odstranění, ledaže je to nemožné nebo nepřiměřeně nákladné. 

2.4.      Provozovatel odstraní vadu v přiměřené době po jejím vytknutí tak, aby nezpůsobil Zákazníkovi značné obtíže, přičemž se zohlední povaha Aplikace a její účel. 

2.5.      Zákazník může požadovat přiměřenou slevu z Ceny obsahu nebo odstoupit od Smlouvy o nákupu obsahu, pokud: 

2.5.1.         Provozovatel vadu neodstranil podle odst. 2.4 Reklamačních podmínek nebo je z prohlášení Provozovatele nebo z okolností zjevné, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro Zákazníka, 

2.5.2.         se vada projeví i po odstranění, nebo 

2.5.3.         je vada podstatným porušením Smlouvy o nákupu obsahu. 

2.6.      Zákazník nemůže odstoupit od Smlouvy o nákupu obsahu, je-li vada jen nevýznamná. 

2.7.      Odstoupit lze pouze v rozsahu vadného plnění, tedy, pokud by měly být Zákazníkovi vraceny uhrazené prostředky, bude to v rozsahu, v jakém byla Aplikace vadná s ohledem na dobu trvání takové vady.  

2.8.      Peněžité částky, které má Provozovatel z důvodu vadného plnění vydat Zákazníkovi, vrátí Provozovatel na vlastní náklady bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 14 (čtrnácti) dnů ode dne, kdy Zákazník uplatnil u Provozovatele příslušné právo z vadného plnění. Použije přitom stejný způsob, jakým Zákazník uhradil příslušnou částku, ledaže Zákazník výslovně svolí jinak a nevzniknou mu tím žádné náklady. 

2.9.      Zákazník nemá práva a z vad v případě, že neprovedl aktualizaci Aplikace a vada vznikla pouze v důsledku neprovedené aktualizace. 

2.10.   K ověření charakteru vady poskytne Zákazník Provozovateli nezbytnou součinnost v míře, kterou lze rozumně požadovat. Odmítne-li Zákazník součinnost poskytnout, je na něm, aby prokázal, že je Aplikace poskytována s vadami. 

3. KONTAKTNÍ ÚDAJE

3.1.      Pro účely uplatňování reklamace je Zákazník povinen využít některý z následujících kontaktů: 

3.1.1.         e-mail: [……………….], 

3.1.2.         doručovací adresa: Bulharská 996/20, Vršovice, 101 00 Praha 10. 

3.2.      Provozovatel bude Zákazníka kontaktovat způsobem, který Zákazník využil ke komunikaci s Provozovatelem, nebo na e-mail Zákazníka, který má k dispozici. 

4. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

4.1.      Ustanovení Reklamačních podmínek nemají vliv na práva a povinnosti Zákazníka dle Obchodních podmínek (zejm. co se týče práva na odstoupení od Smlouvy o nákupu obsahu a dalších). 

4.2.      Tento Reklamační řád nabývá platnosti a účinnosti dne [……………….]. 

PŘÍLOHA Č. 2 – VZOROVÝ FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY O NÁKUPU OBSAHU 

(vyplňte tento formulář a pošlete jej Provozovateli pouze v případě, že chcete odstoupit od Smlouvy o nákupu obsahu podle ustanovení odst. 21.3 Obchodních podmínek upravujících používání Aplikace) 

Provozovatel: REVITALIVE s.r.o., IČO: 13968297, se sídlem Bulharská 996/20, Vršovice, 101 00 Praha 10, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 358059 

Odstupuji od Smlouvy o nákupu obsahu v Aplikaci REConnz specifikované níže: